Politique de remboursement
En vigueur au 1er novembre 2026. Le détail figure dans nos conditions générales de vente (articles 8 et 9).
Vous changez d'avis : 14 jours pour vous rétracter
- Vous avez 14 jours à partir de la réception pour renoncer à votre achat, sans justification.
- Dites-le-nous via « Renoncer au contrat ici », ou par e-mail à boutique@chien-de-recherche.fr. Nous accusons réception par e-mail.
- Renvoyez le produit complet dans les 14 jours suivants à : YAISE — Boutique pour Chien de Recherche, 17 bis route de Montflix, 91580 Villeconin, France. Les frais de retour sont à votre charge ; un envoi suivi est conseillé.
- Vous pouvez essayer le produit sur votre chien comme en magasin, mais pas l'utiliser sur le terrain : un produit sali ou usé peut entraîner une retenue sur le remboursement.
- Nous vous remboursons le produit et les frais de livraison initiaux (tarif standard) sous 14 jours, par le même moyen de paiement, dès réception du retour ou de votre preuve d'expédition.
Pas de rétractation pour les produits fabriqués selon vos indications ou personnalisés : harnais sur mesure, flocages, articles en commande spéciale. Un article du catalogue commandé chez le fabricant reste, lui, couvert.
Mauvaise taille ?
Écrivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : si la taille voulue est disponible, nous organisons l'échange.
Produit défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à partir de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Envoyez-nous votre numéro de commande et des photos : réparation, remplacement ou remboursement, frais de retour à notre charge.